Soporte de Poción Urgente

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Contacto

¿Tienes un problema, una duda o una sugerencia? Escríbenos y te responderemos lo antes posible. Si es posible, indica el modelo de tu móvil y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.

nsgamesdroid@gmail.com

Preguntas frecuentes

¿Cómo se juega?

Lee el pedido del cliente, elige los ingredientes de la estantería y pulsa Preparar. Después supera el minijuego que te toque (sellar runas, trocear, verter, remover o avivar el fuego) antes de que se acabe la paciencia del cliente. Las recetas que conoces están en el Recetario.

Un anuncio con recompensa no me ha dado el premio.

La recompensa se entrega solo si el anuncio se ve hasta el final. Si no hay conexión a internet o no hay anuncios disponibles en ese momento, el botón no hace nada; inténtalo de nuevo un poco más tarde.

¿Puedo elegir si los anuncios son personalizados?

Sí. En iPhone puedes cambiar el permiso de rastreo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo. En la Unión Europea y el Reino Unido, también puedes cambiar tu elección desde el botón Privacidad de anuncios del panel Bonus del juego.

No quiero recibir notificaciones.

Puedes desactivarlas en cualquier momento desde los ajustes de notificaciones de tu móvil. El juego funciona igual sin ellas.

He perdido mi progreso al cambiar de móvil.

La partida (monedas, recetas, decoración y logros) se guarda solo en el propio dispositivo, por lo que no se puede pasar a otro móvil. Si desinstalas la app, el progreso se borra.

Quiero borrar mis datos.

No guardamos ningún dato tuyo en servidores: basta con desinstalar la app para borrar la partida. Los datos que usa Google AdMob para los anuncios se gestionan desde la configuración de anuncios de Google.

Support (English)

Need help with Poción Urgente? Email us at nsgamesdroid@gmail.com and tell us your phone model and what happened. Rewarded ads only give their reward when watched to the end and need an internet connection. Your progress is saved only on your device and cannot be moved to another phone.

Privacidad

Consulta qué datos usa el juego en la Política de Privacidad.